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• ¿Puedo obtener una factura por mis billetes?
• ¿Puedo obtener una factura con IVA?
• ¿Cómo puedo cambiar la moneda predeterminada?
• ¿Cómo puedo comprobar si mi reserva se ha realizado correctamente?
• ¿Qué formas de pago puedo utilizar?
• ¿Qué debo hacer si perdí la conexión durante el proceso de pago?
• ¿Qué debo hacer si me han cobrado pero no he recibido mis billetes?
• ¿Qué debo hacer si el pago no se realiza correctamente durante el proceso de reserva?
• ¿Qué sistemas utiliza RailClick para prevenir el fraude en caso de robo o pérdida de tarjeta?
• ¿Por qué RailClick cobra una tarifa de reserva?

• ¿Por qué no funciona mi pago con PayPal?

  Puede haber varias razones por las cuales tu pago con PayPal no está funcionando:

  • Si hiciste clic en el botón Pagar con PayPal y no ocurrió nada o solo viste una ventana en blanco: Probablemente tengas instalado un bloqueador de ventanas emergentes. Este bloqueador impedirá que PayPal abra una nueva ventana de pago. Por lo tanto, todo lo que tienes que hacer es desactivarlo temporalmente, y la ventana se abrirá o cargará normalmente.
  
  
  • Tu cuenta de PayPal aún no ha sido verificada: Por razones de seguridad, actualmente solo aceptamos pagos de cuentas verificadas. Si deseas verificar tu cuenta, puedes hacerlo aquí. Ten en cuenta que el proceso puede tardar varios días laborables, por lo que recomendamos usar una tarjeta de crédito o débito en su lugar.
  
  
  • Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de PayPal: Desafortunadamente, no hay mucho que podamos hacer. Te recomendamos que te pongas en contacto directamente con PayPal; deberían poder ayudarte rápidamente.
  
  
  • Si tu pago se congela o no puede ser procesado por PayPal: Te recomendamos que lo intentes de nuevo. Sin embargo, asegúrate de no haber sido cobrado dos veces. Primero verifica si tus billetes han sido enviadas por correo electrónico. También te recomendamos que revises tu cuenta de PayPal para ver si la transacción fue exitosa.
• ¿Por qué fue rechazado mi pago?